Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

26/09/2025

Dernière mise à jour

26/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2181.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Sens du service tz

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Tourisme
• Bac+2 ou équivalents
  Hôtellerie restauration

Description de l'offre

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Réceptionniste (H/F).

Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en place
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les sites touristiques locaux
- Promouvoir les services et offres de l'hôtel, proposer des réservations complémentaires
- Vérifier les réservations, garanties et modalités de paiement
- Répondre aux demandes des clients et en assurer le suivi
- Répondre aux appels téléphoniques, renseigner et prendre les réservations hôtel, spa et Restaurant
- Tenir, vérifier et clôturer sa caisse à la fin de chaque service
- Gérer la garde de l'hôtel les jours désignés

Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative de minimum un an en réception dans un établissement similaire. Vous maîtrisez le Pack Office et les PMS hôteliers (Fols). Vous maîtrisez le français et l'anglais, une troisième langue serait un plus. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent relationnel.

Conditions :
- Horaires en continu
- 2 jours de repos consécutifs en semaine
- Bonne mutuelle d'entreprise
- Un repas fourni par shift travaillé
- Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
- Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d'essai au sein de notre Maison du personnel
- Avantages et réduction collaborateurs ACCOR