Médiateur social / Médiatrice sociale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

26/09/2025

Dernière mise à jour

01/10/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Organisation du système sanitaire et social
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Organiser une médiation sociale

Description de l'offre

Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
La médiation est un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Poste à pouvoir au 13 octobre 2025 :

o Médiation sortante auprès de nos partenaires :
- Assurer une présence active sur le réseau QUB (Information, orientation, aide à la personne, incitation à la validation, incivilité, saisie de l'activité)
- Assurer une présence à l'agence QUB (renseignement sur les titres de transports et trajets, création des abonnements, vente et encaissement)
- Assurer une présence active dans les bureaux de Poste (information, orientation, aide à la création d'espace personnel)
- Passer des appels auprès des clients des entreprises partenaires lors d'actions spécifiques

o Médiation postée au sein de la Maison des Services Publics :
- Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dans le respect du registre d'intervention,
- Assister et sensibiliser les usagers à l'utilisation du numérique
- Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée,


Jours et horaires d'exercice
- Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
- Du lundi au samedi de 8h45 à 12h et de 13h à 18h15
Certains samedis
Les horaires de travail peuvent être décalés certains jours.