Coordinateur ADV (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 26/09/2025
- Dernière mise à jour
- 26/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 4 An(s)
- Salaire
- Salaire déterminé en fonction du profil
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
📍 Entreprise
- Employeur
- GUYENNE PAPIER SAS
- Secteur d'activité
- Fabrication de papier et de carton (Code NAF 17.12Z)
Guyenne est situé au bord de l'Isle dans un cadre agréable. Entreprise industrielle transformant des supports spéciaux pour les métiers de l'art graphique, Guyenne est présente à l'international et met l'accent sur la R&D
Compétences nécessaires
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir un devis
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un service après-vente
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
- Développer et fidéliser la relation client
- Etablir des éléments d'une commande
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Répondre aux attentes d'un client
Description de l'offre
Vos missions
Vous assurez la gestion complète de l'administration des ventes :
- Accueil physique & téléphonique et relation clients (téléphone, mails, suivi).
- Conseiller et accompagner les clients et prospects.
- Enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la facturation via ERP Cegid.
- Création et mise à jour des comptes clients, tarifs et données commerciales.
- Organisation des expéditions (Suivi, retour & litiges) et coordination avec les transporteurs.
- Suivi des encours clients, facturation et relances.
- Support au développement commercial (prospection, échantillons, communication).
Profil recherché
- Expérience en ADV/administration commerciale/logistique.
- Bilingue Anglais.
- Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise avec la relation client.
- Travail en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques, ERP apprécié (CEGID = un plus).
- Sens du service, autonomie et esprit d'équipe.
Nous offrons
Un poste polyvalent, au cœur de la relation client et des échanges internes, avec des missions variées et enrichissantes dans une entreprise à taille humaine.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 198JFNS
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante administration des ventes (Code ROME : D1409)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante administration des ventes export
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