Assistant(e) gouvernante générale d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

25/09/2025

Dernière mise à jour

25/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 37000.00 Euros à 39000.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser le traitement des commandes
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
• Gérer une situation conflictuelle
• Organiser le travail d'une équipe

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Hôtellerie

Description de l'offre

Dans le cadre du renforcement de notre service des étages, nous recherchons un/une Assistant Gouvernante Générale (H/F), passionné par l'univers du luxe et animé par le sens du détail et du service.
Véritable soutien à la Gouvernante Générale, vous contribuez au bien-être de nos hôtes et à l'épanouissement de nos équipes, en garantissant chaque jour un niveau d'exigence irréprochable dans la mise en beauté des chambres et des espaces communs.

Vos principales missions :
. Encadrer et animer l'ensemble du personnel des étages (femmes de chambre, équipiers, lingère), dans un esprit de bienveillance et d'exigence.
. Contrôler quotidiennement la propreté, la présentation et le parfait état des chambres ainsi que des parties communes (couloirs, escaliers, ascenseurs.), selon les standards 5 étoiles de l'établissement.
. Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes spécifiques de notre clientèle internationale.
. Élaborer et adapter les plannings des équipes en fonction de l'activité et des impératifs opérationnels.
. Organiser les besoins en personnel d'appoint (extras, intérimaires) en veillant à la continuité et à la qualité du service.
. Gérer les commandes de linge, de produits d'accueil et de fournitures, tout en maîtrisant les stocks et les budgets associés.
. Veiller rigoureusement à l'application des normes d'hygiène, de sécurité et de respect de l'environnement.

Nous attendons de notre futur Assistant Gouvernante Générale (H/F) les qualités et compétences suivantes :
. Excellent relationnel : à l'écoute, serviable et disponible, vous placez l'humain au cœur de votre démarche managériale.
. Organisé, consciencieux et ponctuel.
. Dynamique, motivé et impliqué au quotidien dans une culture de l'excellence.
. Présentation irréprochable, conforme aux standards de l'hôtellerie de luxe.
. Proactif et capable d'anticiper les besoins, tant opérationnels que clients.
. Maîtrise impérative du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
. Formation hôtelière exigée.
. Réelle aptitude au management d'équipe.
. Expérience préalable en établissement 5 étoiles ou palace indispensable.
. Disponible pour un poste en horaire continu de 39 heures par semaine, avec des journées réparties entre 8h et 22h, y compris les week-ends (avec deux jours de repos consécutifs).
L'exigence et la passion sont des qualités essentielles pour s'épanouir pleinement dans ce poste.

Si vous souhaitez rejoindre l'univers de l'hôtellerie du luxe au sein d'une équipe exigeante à l'atmosphère bienveillante, envoyez votre Cv avec lettre de motivation.