HÔTE(ESSE) SERVICES CLIENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

24/09/2025

Dernière mise à jour

29/09/2025

Type de contrat

CDD - 2 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

6 Mois - sur poste similaire

Salaire

Mensuel de 1812.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse
• Communication avec les clients
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
• Répondre aux attentes d'un client
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Développer et fidéliser la relation client
• Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
• Procéder à l'encaissement
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
• Désactiver l'antivol d'un article
• Conseiller sur une demande de crédit
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Organiser, aménager un espace de vente
• Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
• Traiter les réclamations des clients

Description de l'offre

Dans le cadre d'un renfort pour les fêtes de fin d'année, nous sommes en recherche d'un HÔTE(ESSE) SERVICES CLIENT (plusieurs postes à pourvoir) pour un CDD de 02 MOIS à compter du 03 novembre ;
Vous Réalisez avec fiabilité toute opération d'accueil et/ d'encaissement ainsi que toutes propositions de services en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation

GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES

- Encaisse les achats de la clientèle de manière fiable, rapide et sécurisée
- Propose et réalise les ventes de services (garanties, assurances, financements.)
- Promeut l'enseigne et l'entreprise et fidélise sa clientèle à travers le recrutement permanent de nouveaux adhérents
- Constitue les mises en avant de caisse en accord avec les préconisations de son responsable et sa direction
- Applique le plan d'actions et les procédures mise en place par son responsable et sa direction (mise en avant, stocks, remises, retours.)
- Produit quotidiennement et avec fiabilité les justificatifs administratifs des opérations réalisés au service client
- Fait remonter à son responsable l'ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions

COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS

- Accueille, oriente et effectue avec courtoisie, écoute et disponibilité les opérations d'accueil et d'encaissement en vue de la satisfaction client
- Valorise l'offre commerciale et évènementielle ainsi que les services FNAC
- Facilite le parcours client en lui proposant toute solution adaptée dans le but d'améliorer sa satisfaction et/ou de renforcer sa fidélisation à l'enseigne
- Etabli les divers dossiers liés à l'activité de son département (financement, SAV .)
- Respecte les fondamentaux de la politique de Qualité de Services
- Résout les litiges simples et courants de manière efficace et autonome
- Se réfère systématiquement à son responsable et/ou sa direction en cas de litige complexe

ORGANISATION

- Veille au bon fonctionnement de son matériel et à la disponibilité des consommables
- Respecte consciencieusement l'ensemble des procédures de son département notamment en terme de traçabilité de flux et de produits (AVF, Retours, SAV.)
- S'adapte au flux clients pour en maintenir sa fluidité
- Vérifie quotidiennement les fonds dont il a la charge et justifie toute opération réalisée afin de fiabiliser les enregistrements et encaissements
- Transmet à son responsable toute information permettant d'améliorer l'organisation de du service et/ou de la satisfaction client

HUMAIN

- S'intègre à l'équipe, à son environnement et à l'entreprise
- S'attache à enrichir et à consolider sa technique, son argumentaire de ventes ainsi que sa connaissance des produits, du marché, de la concurrence et de la clientèle
- A travers les moyens mis à sa disposition par l'entreprise, développe sa connaissance de l'ensemble des outils, des produits des règles d'approvisionnement et de merchandising de son département
- Partage activement ses connaissances avec l'ensemble de l'équipe
- Applique scrupuleusement et strictement les directives et préconisations de son responsable et de la direction
- Veille à l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des locaux, des produits et des collaborateurs