Chargé(e) d'Accompagnement et de Suivi Qualité (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

24/09/2025

Dernière mise à jour

29/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Procédures de contrôle qualité
• Améliorer une procédure qualité
• Analyser les retours et les réclamations clients
• Animer, coordonner une équipe
• Contrôler la qualité et la conformité des process
• Former et développer les compétences des membres de l'équipe
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
• Respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur
• Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Santé
  SP3S

Description de l'offre

CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI QUALITE (H/F) - SECTEURS BRUZ & VERN-SUR-SEICHE

Nous cherchons notre futur(e) Chargé(e) d'accompagnement et suivi qualité pour nos agences de Vern-sur-Seiche et Bruz !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'humain est au cœur des priorités ? Rejoignez SHIVA, acteur reconnu des services à la personne, et participez activement au développement de nos agences en incarnant nos valeurs : proximité, écoute, bienveillance et respect.

VOS MISSIONS :

- Accompagner et manager les employés de maison : intégration, suivi des plannings, absences, congés, montée en compétences et fidélisation.
- Garantir la qualité des interventions : mise en place et suivi des interventions, contrôles qualité au domicile des clients, reporting à la direction.
- Assurer la gestion administrative et le pilotage : mise à jour des dossiers clients, édition de documents, suivi et transmission des informations essentielles à l'agence.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Excellent sens relationnel et capacité à instaurer une relation de confiance.
- Organisation, réactivité et autonomie.
- Goût pour le management de proximité et le suivi qualité.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Permis B obligatoire (voiture de service fournie).
- Une expérience dans les services à la personne ou la gestion d'équipes terrain serait un atout.

CE QUE NOUS PROPOSONS :

- Un salaire fixe de 2400 € brut/mois
- Un véhicule de service pour vos déplacements professionnels
- Un environnement collaboratif et bienveillant
- La possibilité de contribuer au développement local d'une enseigne nationale reconnue

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail.