Conseiller(e) en séjour H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

24/09/2025

Dernière mise à jour

24/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s) - dans le domaine du Tourisme

Salaire

+ selon grille indiciaire, avec possibilité de régime indemnitaire à définir en fonction de l'expérience du candidat

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Vendre une prestation ou un produit
• Conseiller, accompagner une personne
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• seconde langue appreciee
• Techniques de reception et d'accueil Exigé
• Bonne gestion des appels téléphoniques Exigé
• Maitrise des logiciels informatiques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Tourisme

Description de l'offre

Sous l'autorité de la Directrice de l'Office de Tourisme, vous assurez les fonctions de Conseiller en séjour Référent pour son Bureau d'Information Touristique (BIT) d'Omaha Beach.

Vous aurez à :
Référent du bureau d'accueil
- Rédaction et mise à jour d'une fiche pratique pour le fonctionnement du BIT en concertation avec la direction de l'OT,
- Diffusion de l'information auprès des autres conseillers en séjour et suivi de la bonne application de la fiche opératoire par les saisonniers ;
- Proposition de l'agencement ;
- Mise en place d'actions correctives en cas de dysfonctionnement ;
- Encadrement des saisonniers du BIT (formation, gestion des plannings, etc.).


- Accueil et conseil touristique en face à face: accueil et information des visiteurs, identification de la demande et réponse, promotion de la destination, gestion des services et prestations de l'OTI (réservation d'animations, location de vélos, etc.)
- Vente active de produits simples (billetterie etc.) et réservation touristique interne ou externe ;
- Encaissement
- Alimentation des statistiques de fréquentation
- Gestion des réclamations (enregistrement des plaintes et transmission à la personne en charge de leur traitement) ;
- Agencement du bureau d'information touristique: suivi des stocks de documentation et de fournitures, réassort des documents en libre-service.
- Connaissance historique sur la thématique la Seconde Guerre Mondiale et du Débarquement.

Missions annexes
- Gestion du kit de médiation pour l'utilisation la cartographie extérieure : réservations, remise du matériel, explication, contrôle lors de la restitution ;
- Gestion de la boutique du BIT : gestion des stock et commandes, agencement ;
- Suivi et mise à jour de la carte interactive du territoire : mise à jour annuelle du contenu ;
- Renfort aux autres BIT et événements portés par Isigny-Omaha Intercom.

Poste à pourvoir du 1er janvier 2026 au Bureau d'Information Touristique de Colleville sur Mer et une grande mobilité sur l'ensemble des BIT du territoire.

Forclusion des candidatures au 15/10/25