RESPONSABLE DE RECEPTION DE CAMPING (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

23/09/2025

Dernière mise à jour

23/09/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 14.28 Euros sur 12 mois

coefficient 160 de la convention collective de l'hôtellerie de Plein Air.

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Anglais niveau avancé B2
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

En tant que responsable de réception dans un camping, vos missions seront :
- Gestion quotidienne des plannings de l'équipe de réception en utilisant le logiciel eSeason.
- S'assurer du bon fonctionnement du service et le respect des process mis en place.
- S'assurer de la qualité d'accueil des clients, ainsi que leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Être capable d'optimiser le planning des réservations.
- Gérer les Check-in / Check-out
- Assurer, superviser, les encaissements et les enregistrements journaliers de l'équipe.
- Renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle.
- Savoir prendre une première décision en cas de litige.
- Assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services.
- Travailler en collaboration avec les autres services.
- Coordination de l'activité liée à la réception
- Management et formation de l'équipe réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client
- Optimisation du taux d'occupation.

La connaissance de l'allemand et néerlandais seront très appréciées.

Possibilité d'évolution du contrat à l'issue.