Gestionnaire Relation Adhérents (H/F)

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💼 Offre d'emploi

Date de publication
22/09/2025
Dernière mise à jour
23/09/2025
Type de contrat
CDD - 6 Mois
Durée de travail
37H30/semaine Travail en journée (37H30/semaine Travail en journée)
Expérience
1 An(s) - Dans un poste équivalent
Salaire
Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 13.0 mois
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
MUTUALIA ALLIANCE SANTE
Secteur d'activité
Autres assurances (Code NAF 65.12Z)

Lieu de travail

30 - Nîmes (Code postal 30000) Voir sur une carte

Compétences nécessaires

  • Techniques de communication
  • Techniques d'écoute active
  • Techniques de fidélisation
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Identifier, traiter une demande client
  • Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
  • Assurer la confidentialité des informations clients
  • Renseigner des documents clients
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Traiter les réclamations des clients
  • bureautique

Description de l'offre

Aujourd'hui, pour accompagner son développement, nous recrutons deux Gestionnaire Relations Adhérents (H/F).

Vos missions :

Rattaché(e) à la Responsable Gestion Adhérents, vous contribuerez à la satisfaction des assurés et au soutien du réseau commercial en prenant en charge la gestion des contrats dans les différents outils de gestion.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :
o Gestion des dossiers administratifs des adhérents
o Gestion technique des dossiers adhérents dans l'outil de gestion (appel de cotisations, encaissements, édition de carte, enregistrement et vie du contrat)
o Relations transverses avec le réseau commercial, gestionnaires, courtiers
o Gestion des appels entrants et sortants liés à la gestion

Votre profil
- Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie d'1 an minimum dans un poste équivalent.
- Toute expérience dans le domaine des assurances serait un plus.

Vous maîtrisez la bureautique (WORD et EXCEL).

Les qualités qui vous aideront sur ce poste :
- Réactif(ve)
- Professionnalisme - dynamique
- rigoureux(se)
- organisé(e) - travail méthodique
- capacité d'analyse et d'adaptation

Vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez intégrer une équipe bienveillante qui sera un socle pour vous amener à la réussite.

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 198DCBW

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)

Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client

Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.

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