Responsable d'agence de Voyage H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

19/09/2025

Dernière mise à jour

25/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H/semaine Travail durant les vacances scolaires (37H/semaine Travail durant les vacances scolaires)

Expérience

2 An(s) - En management

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des relations clientèle
• Gestion des réclamations clients
• Management stratégique Exigé
• Techniques de vente et de promotion
• Stratégies de fidélisation client
• Organiser le traitement des commandes
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Conclure une transaction
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services
• Traiter les réclamations des clients
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
• Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
• Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !
Fort profil commercial
Expérience en management d'équipe exigée pour ce poste ! ouvert à d'autres secteurs d'activité car formation spécifique tourisme prévue ;


VOS MISSIONS

Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,
Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux.,
Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,
Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,
Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,
Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,
Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,
D'excellentes compétences en communication et en négociation,
La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,
Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,
La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

-20% sur les voyages,
Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,
Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,
Des opportunités d'évolution et de mobilité.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Adresse :

5 rue Paul Vaillant Couturier, 92500 Rueil Malmaison