Réceptionniste de nuit Français / Anglais (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

18/09/2025

Dernière mise à jour

19/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail de nuit... (39H/semaine Travail de nuit...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2073.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Anglais niveau avancé B2
• Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Maitrise des outils informatiques
• Gestion et résolution de conflits
• Communication
• Force de vente

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de :
Assurer un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, service restauration, bar et cuisine)
Effectuer les arrivées et départs des clients
Gérer la comptabilité nocturne, le calcul, l'affichage, la vérification et la correction des rapports
Répondre aux demandes clients et assurer la satisfaction
Effectuer la clôture journalière
Polyvalence sur la partie restauration : support bar/ cuisine en fin de soirée et installation buffet petit-déjeuner le matin
Appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Préparation de boissons et encas clients
Effectuer des réservations et répondre aux e-mails
Encaissements et gestion des caisses
Maitrise des outils informatiques : PMS Opera, traitements de texte, graphisme, messagerie
S'investir avec l'équipe pour créer l'expérience unique du Moxy

Amplitude horaire: 21h45-7h30

Développez vous ! Soyez motivé par la formation de vos compétences autant en réception qu'en restauration

Poste à pourvoir: octobre 2025.