Téléconseiller / Téléconseillère SANS vente ni prospection (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

17/09/2025

Dernière mise à jour

17/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1930.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• une bonne orthographe Exigé
• une aisance en calculs Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  BAC+2 MINIMUM TOUS DOMAINES

Description de l'offre

Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé pour les chiens et chats.

C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un téléconseiller H/F qui sera formé(e) pour être spécialiste en assurances chiens chats.

IMPORTANT : PAS DE PROSPECTION, PAS DE VENTE UNIQUEMENT REPONDRE AUX QUESTIONS DES ASSURES DEJA CLIENTS

Vous serez amené à répondre clairement et rapidement à des situations suivantes : un assuré, propriétaire d'un animal vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, changement de garanties, résiliation (mince, son animal est décédé), adhésion (félicitations, une nouvelle portée !) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement, ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement.

Votre environnement :
Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation).

Vous travaillez dans un open space. Comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme.

Idéalement, l'équipe vous attend pour fin septembre.

Vous débutez Junior puis à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois.

- Attention : tests éliminatoires en calculs et en orthographe.

Infos complémentaires
66% de prise en charge des frais de transport en commun
2 jours de télétravail une fois autonome. 9h/17h (parfois jusqu'à 18h00 selon planning)
12 RTT/an