Chef(fe) d'équipe accueil et billetterie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

17/09/2025

Dernière mise à jour

01/10/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

36H/semaine Travail le samedi... (36H/semaine Travail le samedi...)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures Exigé
• Gérer les ressources humaines Exigé
• Réaliser des opérations comptables Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques
• management Exigé

Description de l'offre

Temps plein - Cadre d'emploi des rédacteurs territoriaux
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
RNSM.25.09
Rouen Normandie Sites et Monuments (RNSM) est un établissement public de la Métropole Rouen Normandie, spécialisé dans la gestion et la valorisation de sites culturels et de monuments historiques.
Porté par une vision renouvelée du patrimoine - conviviale, ouverte et inclusive - RNSM gère à ce jour cinq sites patrimoniaux emblématiques : l'Aître Saint-Maclou, l'Historial Jeanne d'Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
Le poste :
Dans le cadre de son évolution, RNSM recherche un-e professionnel-le engagé-e, à l'aise dans le management de proximité et animé-e par la volonté de faire briller une équipe et de créer une relation authentique et attentionnée avec les publics.
Rattaché-e au pôle Marketing et Expérience des publics, vous pilotez au quotidien l'organisation de l'accueil et de la billetterie, accompagnez les équipes terrain, et contribuez à l'amélioration constante de l'expérience visiteurs en lien avec l'ensemble des services.
Vos missions :
- Encadrer et accompagner l'équipe accueil-billetterie (4 agents permanents + vacataires),
- Organiser les plannings et participer à l'accueil en fonction des besoins,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction visiteurs, en veillant au respect des labels (destination d'excellence et label tourisme handicap)
- Piloter la programmation et le suivi technique des caisses et de la billetterie en ligne en lien avec le prestataire billetterie (Vivaticket)
- Assurer le suivi de la régie en lien avec le régisseur principal
Profil recherché :
- Expérience en accueil et compétences en management d'équipe
- Capacité à fédérer et à collaborer avec d'autres services
- Dynamisme, curiosité et réactivité
- Bonne maîtrise de l'anglais
- La maitrise du logiciel Vision (Vivaticket) est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour travailler au cœur de sites patrimoniaux uniques, emblématiques de Rouen et de la Normandie,
- Pour rejoindre une équipe engagée et passionnée, dans une structure jeune et en pleine évolution
- Pour occuper un poste où vous pourrez manager, structurer et proposer vos idées
- Pour contribuer activement au rayonnement culturel du territoire.

DATE DE PRISE DE FONCTION
Dès que possible
CONDITIONS DE TRAVAIL
Poste basé à l'Historial Jeanne d'Arc, au cœur du quartier historique de la ville
Horaires variables sur la base de 36h00 par semaine - Travail un week-end par mois et lors des évènements- missions ponctuelles d'accueil en soirée -
25 jours de congés annuels, 5 jours de RTT + 5 jours de repos compensateurs + 2 jours de congés hors période
Avantages sociaux : Abonnement annuel au réseau de transports en commun ASTUCE, carte titres restaurant, participation employeur mutuelle et prévoyance, comité national d'actions sociales (CNAS)
Poste de catégorie B - grade de rédacteur territorial
Recrutement selon les règles statutaires de la fonction publique territoriale (titulaire ou contractuel + régime indemnitaire + prime de fin d'année
CANDIDATER
Merci d'adresser votre CV détaillé et lettre de motivation avant le 06/10/2025 avec la référence RNSM.25.09 en objet, à Madame la Présidente.