Réceptionniste d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

17/09/2025

Dernière mise à jour

17/09/2025

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Description de l'offre

Le Rocher du Cerf ré-ouvre ses portes cet hiver ! Rejoignez l'aventure au Lioran, pour cette saison hiver 2025-2026
Après une belle rénovation, le Rocher du Cerf (55 chambres & restaurant) revient avec une nouvelle énergie au cœur de la station du Lioran.

Nous sommes à la recherche de talents passionnés pour offrir à nos clients une expérience inoubliable mêlant confort, aventure et évasion.

Ton rôle ? Ambassadeur-rice de l'établissement !
Grâce à tes qualités humaines, ton sens de l'accueil et ta présentation soignée, tu es le premier visage que nos clients rencontreront. Tu seras leur référent-e tout au long de leur séjour, toujours à l'écoute.

Tes missions

Accueillir les clients à leur arrivée, les enregistrer, et leur offrir un accueil 5 étoiles (même si on en a 3)

Informer avec enthousiasme sur les services de l'établissement et les activités locales

Gérer les réservations, les arrivées/départs, les annulations... un peu d'acrobatie dans le planning

Établir les factures et encaisser les paiements avec rigueur

Suivre l'activité hebdo & mensuelle...

Traiter les demandes spéciales, gérer les petits litiges... avec diplomatie, bienveillance

Coordonner avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et chaleureuse

Préparation et mise en place du buffet petit déjeuner

Maintenir un espace de travail propre et organisé

Ton équipe & tes conditions

Tu rejoins une super équipe de 2 collègues en réception, encadrée par notre chef de réception

Horaires tournants semaine & week-end : matin : 7h00 - 15h // soir : 15h - 23h
CDD ou CDI 35h, sans coupure - de mi décembre à mi mars
Mutuelle & repas

Ton profil :

- Tu as déjà de l'expérience en réception (ou dans l'accueil client)

- Tu maîtrises les bases de la relation client avec courtoisie et professionnalisme

- Tu es organisé(e), réactif-ve, et tu sais garder ton calme en toute situation

- Et surtout, tu as le goût de l'aventure, du service et de l'authenticité !

Prêt-e à embarquer ? Tu veux faire partie de cette belle aventure ?