Business analyste ServiceNow CSM (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

16/09/2025

Dernière mise à jour

23/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

38H/semaine Travail en journée (38H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 38000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion de projets informatiques
• Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique
• Intégration de systèmes d'information
• Modélisation informatique
• Optimisation des processus métier
• Concevoir et gérer un projet Exigé
• Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur
• Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs
• Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur
• Assurer la liaison entre les différents départements techniques
• Assurer le support technique de niveau avancé
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Définir la stratégie des systèmes d'informations
• Développer des stratégies pour l'intégration des systèmes
• Elaborer une stratégie de résolution de problèmes
• Etre en capacité de travailler en mode projets
• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
• Optimiser l'utilisation des ressources informatiques
• Planifier les mises à jour des systèmes d'information
• Structurer, synthétiser des informations
• Vérifier la conformité de fonctionnement et d'utilisation des systèmes d'information

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?
Rejoindre welean, c'est intégrer une entreprise jeune et innovante, spécialisée dans le conseil en informatique, la programmation et la stratégie digitale.
Avec une équipe dynamique et passionnée, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique et dans l'optimisation de leurs systèmes d'information.
Nous vous proposons de contribuer à des projets à forte valeur ajoutée, dans un environnement collaboratif et stimulant.

Missions
- Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
- Élaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
- Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
- Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
- Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Profil recherché
- Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs ;
- Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en termes d'implémentation technique.