Chargé du suivi SAV H/F Transport

💼 Offre d'emploi

Date de publication

15/09/2025

Dernière mise à jour

15/09/2025

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s) - Service Après Vente

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Constituer un dossier de transport
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Exigé
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique
• Maitrise informatique Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  Transport marchandise

Description de l'offre

Vous aurez pour missions :

- Relations téléphoniques permanentes avec les clients et transporteurs pour informer des livraisons ou retards .

. Suivi des colis des clients à partir de notre système informatique et des sites de suivi des différents réseaux de transport. (travail sur écran).

- Gestion des anomalies en binôme avec votre collègue en charge des litiges et les chefs de quai : enquêtes pour retrouver les colis égarés, gestion des avaries, reconditionnement, gestion des retours colis (nécessite un déplacement sur le quai en zone retour).

- Etablissement de tableaux Excel pour informer les clients de leur taux de service.

- les Mercredis après-midi au service de l'exploitation pour le retour de tournée des chauffeurs.

Profil :

Idéalement, les candidats (es) devront avoir une première expérience de la relation client par téléphone et avoir travailler dans un service après-ventes.

Une formation en interne est prévue.

Horaire hebdomadaire 35h00 du lundi au vendredi sauf le mercredi (8h30 - 12h et 13h30 - 17h) . Poste à pourvoir de suite . Titres restaurant (valeur facial 10€ pour une participation de salarié de 4.25 € ) et mutuelle