Spécialiste Systèmes & Support IT Logistique (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 10/09/2025
- Dernière mise à jour
- 22/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2800.0 Euros à 3500.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- JINGDONG DEVELOPMENT FRANCE
- Secteur d'activité
- Entreposage et stockage non frigorifique (Code NAF 52.10B)
Compétences nécessaires
- Analyse de données expérimentales Exigé
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Exigé
- Apporter une assistance technique aux équipes Exigé
- Organiser une prestation d'assistance technique Exigé
- Réaliser un diagnostic technique Exigé
- Traiter les demandes de support technique Exigé
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise Exigé
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client Exigé
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Structurer, synthétiser des informations Exigé
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client Exigé
- Utiliser des logiciels spécifiques
Description de l'offre
Nous recherchons un Spécialiste Systèmes & Support IT Logistique pour rejoindre notre équipe basée à Dugny (93).
Missions principales :
- Assurer la supervision 24/7 des systèmes logistiques (WMS, TMS, etc.), réaliser la maintenance préventive et appliquer les correctifs de sécurité.
- Intervenir rapidement en cas d'incident (délai de réaction <15 minutes), coordonner les équipes internes et prestataires externes, assurer l'astreinte technique.
- Optimiser les performances systèmes : analyse des indicateurs, recommandations d'upgrade matériel, tuning logiciel et bases de données.
- Collaborer avec les équipes IT (développement, réseau, sécurité) et les services opérationnels, rédiger la documentation technique et les rapports de performance.
Profil recherché :
- Bac+3/5 en informatique ou équivalent.
- Expérience confirmée en administration et optimisation de systèmes logistiques.
- Maîtrise des outils de monitoring, diagnostic réseaux et bases de données.
- Anglais professionnel requis, chinois apprécié.
- Rigueur, réactivité, esprit d'équipe et sens du service.
Type de contrat : CDI - Temps plein
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 197RCLY
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable support technique clients (Code ROME : H1106)
Autre appellation de l'offre : Spécialiste support technique informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.