Responsable d'exploitation Back Office H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

10/09/2025

Dernière mise à jour

17/09/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté - si expérience domaine bancaire

Salaire

Selon exérience + primes,rtt

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Mettre à jour un tableau de suivi client
• Assurer le suivi des dossiers clients

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Missions :
- Piloter et accompagner une équipe de 5 à 10 opérateurs.
- Planifier et organiser l'activité en fonction du prévisionnel, des stocks et des effectifs.
- Renseigner les indicateurs de production, suivre et traiter les réclamations clients.
- Respecter et faire respecter les règles de gestion spécifiques et les engagements clients (délais et qualité).
- Maitrise de la lecture en langue anglaise souhaitée
Profil :
- Capacités managériales
- Maitrise des outils informatiques
- Dynamisme et rapidité d'exécution
- Capacité d'adaptation
- Première expérience sur un poste similaire souhaitée

CDD d'1 an renouvelable - 35h du lundi au vendredi

Salaire en fonction du profil + 13ème mois (après 1 an d'ancienneté) + Tickets restaurant + primes

Prise de poste : dès que possible

Compétences du poste :
- Assurer des points de situation téléphonique avec le client
- Mettre à jour un tableau de suivi client
- Réaliser le suivi des dossiers clients
- Anglais (lecture) correct souhaité