Conseiller Voyages / Forfaitiste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

10/09/2025

Dernière mise à jour

03/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s) - Sur poste similaire.

Salaire

Horaire de 13.19 Euros

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• BTS tourisme
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Ecouter activement les besoins des clients
• Effectuer une réservation
• Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Surveiller la qualité des services touristiques
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Accueil tourisme
  BTS tourisme

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) : Conseiller(ère) Voyages / Forfaitiste.

Lieu : Brioude (véhicule d'entreprise) /Cournon d'Auvergne
Contrat : CDI
Disponibilité : immédiate.

Vos missions :
En tant que conseiller(ère) voyages et forfaitiste, vous participerez activement à la conception, la vente et le suivi de voyages personnalisés.

Vous serez amené(e) à :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de voyage (autocar ou sur mesure)
- Concevoir, assembler et tarifer des forfaits touristiques en lien avec des tour-opérateurs
- Sélectionner et négocier avec les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, réceptifs, etc.)
- Élaborer des devis et créer des séjours adaptés aux envies des clients
- Gérer les réservations, assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction client
- Contribuer activement à la qualité du service proposé

Profil recherché :
- Expérience confirmée dans le secteur du voyage (forfaitiste ou tour-opérateur)
- Maîtrise des outils de réservation et de tarification
- Connaissance des voyages en autocar et des circuits sur mesure
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'initiative
- Bon relationnel, sens du service client et goût du travail en équipe
- Passion pour le voyage

Rémunération & avantages :
- Salaire : 13,1865 € bruts/heure
- 13e mois
- Chèques cadeaux
- Accès à la plateforme Réunir Avantages (CSE)
- Environnement convivial au sein d'une équipe passionnée
- (Avantages supplémentaires à préciser : télétravail partiel, réductions sur les voyages, formations, etc.)

Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour intégrer une agence à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire et son exigence de qualité
- Pour participer à la création de voyages uniques et mémorables
- Pour vivre au quotidien votre passion du voyage tout en la partageant avec nos clients