Conseiller / Conseillère Service Client à distance (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 09/09/2025
- Dernière mise à jour
- 09/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- SMARTPHONE ID
- Secteur d'activité
- Activités photographiques (Code NAF 74.20Z)
Compétences nécessaires
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Exigé
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Exigé
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client Exigé
Description de l'offre
A propos de la société :
Smartphone iD est une entreprise qui permet aux particuliers et aux professionnels (auto-écoles, ...) de réaliser des photos d'identité directement depuis un smartphone.
Nous délivrons des photos pour le permis de conduire, passeport, carte d'identité ou tout autre document officiel ou non. Et ce dans le monde entier.
Notre équipe conformité s'assure que les photos répondent aux exigences légales.
La planche de 4 ou 6 photos d'identité est envoyée par mail et/ou courrier suivant la demande.
Vous aurez pour missions:
- Répondre aux demandes des clients.
- Assister les clients pour utiliser les applications.
- Les guider par écrit via une messagerie internet.
- Informer l'équipe en cas de problèmes de fonctionnement des applications remontées par les utilisateurs.
Le profil:
- Vous êtes rigoureux, autonome et pragmatique.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais écrits.
- Vous êtes dotés d'une bonne communication et de capacités rédactionnelles certaines.
- Sens du service, polyvalence dans l'exécution des missions et réactivité dans la mise en œuvre des actions.
- Vous êtes dans votre élément avec internet et les applications sur smartphone.
- Vous êtes à l'aise pour rédiger des mails.
- Vous aimez aider les gens.
- Travail en équipe.
Les avantages du poste :
- Travail 100% en télétravail
- Un ordinateur (et une bonne connexion à internet suffisent :)
- Aucun déplacement à prévoir
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 197NKTN
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.