ADV France et Support Opérationnel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

08/09/2025

Dernière mise à jour

24/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Bureautique et outils collaboratifs
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer un service après-vente
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
• Etablir un bon de commande
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Réaliser des opérations comptables
• Relayer de l'information Exigé
• Répondre aux attentes d'un client
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Traiter les informations de commande et de livraison

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Commerce

Description de l'offre

Missions principales ADV (50 à 70% du temps de travail) :
- Suivi des commandes clients
- Saisie, validation et suivi des commandes dans l'ERP
- Contrôle de la disponibilité produit et respect des délais en lien avec la Responsable approvisionnement
- Gestion des éventuelles modifications de commande ou litiges clients
- Saisie des grilles tarifaires dans l'ERP
- Interface avec l'équipe commerciale et la clientèle
- Réponses aux demandes clients (délais, produits, documents.)
- Communication fluide avec les équipes terrain pour garantir la satisfaction client
- Suivi logistique et livraisons
- Coordination avec la plateforme logistique partenaire pour le planning d'expéditions
- Contrôle des bons de livraison et documents de transport
- Gestion des anomalies de transport (retards, non-conformités.)
- Gestion des opérations d'inventaire entre les stocks informatiques et sur plateformes
- Gestion des demandes de ré étiquetage sur les plateformes logistiques
- Préparation émission et saisie des factures clients
- Contrôle de la cohérence des documents (BL, commandes, tarifs facturés.)
- Expéditions de documents/ échantillons ponctuels
- Saisir ponctuellement les réceptions de produits dans l'ERP

Missions principales Support Opérationnel (30 à 50% du temps de travail) :
- Support comptabilité
- Gestion du courrier
- Support RH ponctuel
- Saisie des factures fournisseurs
- Lettrage des comptes clients et certains fournisseurs
- Relance clients France + Export

Support communication/marketing
- Réservation /gestion évènements