Réceptionnaire Atelier mécanique SAV H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

08/09/2025

Dernière mise à jour

30/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée... (39H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s) - Sur un poste similaire.

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Adaptabilité aux différents types de clientèle
• Capacité à travailler en équipe
• Connaissance des normes de service après-vente
• Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Restituer le véhicule au client
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Traiter les réclamations clients de manière efficace

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Au sein de la concession de Dreux, vous êtes le premier interlocuteur du client. Vous assurez la prise en charge de celui-ci, de l'arrivée de son véhicule jusqu'à la sortie de ce dernier.
Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil des clients - téléphonique et physique
- Suivi du véhicule, de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
- Transmission des informations et de l'avancée des travaux aux clients
- Etablissement/saisie des documents: ordre de réparation, devis, garantie, etc...).
- Vente additionnelle (accessoires, etc...)

Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, en après-vente ou atelier automobile, idéalement au sein d'une concession automobile.
Vous maîtrisez l'informatique. Formation interne prévue au logiciel spécifique.

Savoirs-être requis: capacités relationnelles, sens d'un service client de qualité, esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation pour satisfaire nos clients.
Evolution possible au sein du Groupe.

Poste à pourvoir dès maintenant.
Horaires: 08H00-12H00/14H00-18H00.
Rémunération négociable selon expérience.