Gestionnaire ADV H/F

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💼 Offre d'emploi

Date de publication
05/09/2025
Dernière mise à jour
08/09/2025
Type de contrat
Intérim - 6 Mois
Durée de travail
35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
Expérience
2 An(s)
Salaire
Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
CRIT
Secteur d'activité
Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)

Lieu de travail

01 - Pont-d'Ain (Code postal 01160) Voir sur une carte

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un Gestionnaire ADV H/F à Pont-d'Ain (01160).

MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer l'interface avec les clients de l'entreprise
- Coordonner le déroulement des opérations entre l'entreprise et les clients sous la responsabilité du responsable ADV

Gestion et suivi de la relation client :
- Veiller à la bonne prise en compte des commandes
- Renseigner les clients sur le statut de leurs commandes et les dates de livraison
- Veiller à répondre aux réclamations dans les délais impartis
- Réaliser les autorisations de retours de marchandise
- Effectuer le suivi des portefeuilles
- Faciliter les relations entre les équipes commerciales, les services supports et les prestataires afin d'assurer le bon déroulement des ventes
- Saisir et suivre les commandes pour les clients externes (ex : filiales étrangères)
- Enregistrer et transmettre les réclamations des clients
- Analyser les litiges avec les services concernés (GDS, transport, etc) pour apporter une réponse pertinente

Gestion administrative et facturation :
-Assure un accueil téléphonique de son périmètre
- Effectue les opérations de gestion administrative du service (saisie, mise à jours de divers tableaux de
suivi/statistiques ...)
- Alimente la base de données de suivi des litiges

Compétences métier (savoir et savoir-faire) :
- Maîtriser les outils bureautiques et le logiciel métier
- Connaître les caractéristiques techniques des produits
- Maîtriser les notions d'administration des ventes
- Savoir gérer les stocks
- Savoir travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés

Compétences comportementales (savoir-être):
- Rigueur, réactivité
- Sens de l'organisation
- Curiosité
- Sens de l'analyse
- Sens du service et à l'écoute du client
- Communication

Nous recherchons un candidat dynamique et organisé, doté d'un excellent sens du service client et capable de travailler en équipe.

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 197LGWF

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable de l'administration des ventes (Code ROME : M1701)

Autre appellation de l'offre : Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes

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