ALTERNANCE - Technicien conseil et promotion (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 05/09/2025
- Dernière mise à jour
- 05/09/2025
- Type de contrat
- CDD - 24 Mois
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Selon grille
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
📍 Entreprise
- Employeur
- CAISSE CENTRALE DES ACTIVITÉS SOCIALES
- Secteur d'activité
- Activités des syndicats de salariés (Code NAF 94.20Z)
Compétences nécessaires
- Effectuer une réservation
- Maitrise des outils informatiques Exigé
Formations nécessaires
-
Bac+2 ou équivalents
Gestion entreprise touristique -
Bac+2 ou équivalents
Commercialisation produit touristique
Description de l'offre
Sous l'autorité du /de la directeur.rice opérationnel.le, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés.
Il/elle contribue à l'accueil, à la permanence du service, et participe à la promotion de l'ensemble des offres auprès des bénéficiaires. Il/elle peut également être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales.
Activités :
- Accueil et orientation des bénéficiaires vers le service compétent (interne ou externe)
- Conseil et accompagnement personnalisé
- Gestion des réclamations et suivi des délais de traitement
- Mise à jour du système d'information
- Gestion des inscriptions, annulations, modifications et suivi administratif (paiements, attestations, remboursements, impayés)
- Relation physique et téléphonique, avec possibilité de rendez-vous à domicile
- Contribution au convoyage hors logistique selon les processus nationaux
- Promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil et campagnes
- Recueil et transmission d'informations pour améliorer le service
Compétences attendues :
- Connaissance du fonctionnement des structures de l'organisme
- Maîtrise des outils et règles du domaine d'activité ainsi que des logiciels bureautiques
- Capacité d'adaptation et de communication auprès de divers interlocuteurs
- Écoute active, autonomie, rigueur et méthode.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 197KYFF
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère en voyages (Code ROME : G1303)
Autre appellation de l'offre : Conseiller / Conseillère en voyages
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