Assistant(e) Administration des Ventes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

04/09/2025

Dernière mise à jour

16/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Selon profil (diplômes et parcours)

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Etablir un bon de commande
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
• Bac+2 ou équivalents
  Gestion PME PMI

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes :

- Gestion des commandes clients :
o Saisie et validation des commandes dans l'ERP
o Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison)
o Suivi du cycle des commandes : de la réception à la facturation

- Relations client :
o Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes)
o Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux)
o Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial

- Coordination interne :
o Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité
o Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes
o Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste

- Suivi administratif et reporting :
o Contrôle des éléments de facturation
o Mise à jour des bases de données clients et produits
o Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale
o Suivi du taux de service

- Support aux équipes commerciales :
o Préparation des offres commerciales et des devis
o Suivi des contrats clients et des conditions tarifaires
o Participation à la préparation des réunions commerciales (statistiques, analyses)

- Respect des procédures et amélioration continue
o Application des procédures internes
o Proposition d'amélioration pour optimiser les flux et la qualité de service
o Veille à la conformité des documents et à la traçabilité des échanges

Le profil recherché :

- Diplômé Bac Professionnel / BTS - DUT (Commerce, Gestion PME-PMI, GEA,.)
- 2 à 3 ans minimum d'expérience professionnelle
Jeune diplômé après alternance accepté
- Bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, utilisation d'ERP)
- En capacité d'échanger avec tout type d'interlocuteur (clients, managers, fonctions support)

Savoir-être :

- Rigueur, organisation,
- Autonomie
- Aisance relationnelle & esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles
- Gestion de planning et des priorités
- Disponibilité, réactivité et flexibilité
- Force de proposition

Durée de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

Prise de poste : 01/10/2025

Contrat : CDI

Lieu de travail : Siège Social à AMBERT (63)

Rémunération : Selon profil (diplômes et parcours professionnel)

Statut : Convention Collective des Industries Textiles

Avantages : Intéressement - Participation - avantages CSE
Flexibilité des horaires de travail


Compte tenu de nos engagements en matière d'égalité femmes-hommes, à compétences et expériences professionnelles égales, nous étudierons avec le plus grand soin les candidatures tant féminines que masculines.