Technicien / Technicienne support technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

01/09/2025

Dernière mise à jour

29/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1950.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Utilisation du pack office (Word, Excel, Outlook) Exigé

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable d'entité du support technique , vous assurez le remplacement des techniciens de proximité, des superviseurs opérationnels et techniques pendant leurs congés et absences sur sites en Ile de France ainsi que ponctuellement en province.

Vous êtes basé(e) au siège à Saint-Ouen-l'Aumône(95) quand il n'y a pas de backup.

Vos missions:
- Gestion des consommables
- Réception, suivi et enrichissement des tickets dans l'outil de ticketing client,
- Garant de la résolution des incidents dans le respect des niveaux de service contractualisé
- Enrichir les outils RMS pour le suivi de l'accidentologie,
- Gère les alertes préventives et pro-actives du parc,
- Interventions techniques
- Audit de parc et prestations additionnelles
- Formation et accompagnement des collaborateurs RMS
- Enrichir la base de données technique (procédure techniques, spécificités par compte.)
- Partage les backlogs avec son manager,

Profil recherché

Savoir-faire
- Une première expérience en environnement IT ou support technique
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook)

Savoir-être
- Rigueur et sens de l'organisation
- Ponctualité, autonomie, et bon relationnel
- Curiosité
- Esprit d'équipe

Informations contractuelles
- Poste à pouvoir : Octobre 2025
- Horaires : lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
- Localisation : Ile de France

Des perspectives d'évolution dans une entreprise en plein essor
Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences
Tickets restaurants
Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport
Compte épargne temps + 1 jour enfant malade
Plan d'épargne entreprise