Chargé de médiation et accompagnements des locataires (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/08/2025

Dernière mise à jour

24/09/2025

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 26600.0 Euros à 35200.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des dispositifs d'aide sociale Exigé
• Gestion de conflits interpersonnels Exigé
• Techniques de médiation sociale Exigé
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …) Exigé
• Organiser une médiation sociale Exigé
• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions Exigé
• Assurer une médiation Exigé
• Créer une relation de confiance Exigé
• Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Orienter une personne vers des partenaires relais Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  DE CESF

Description de l'offre

Vos missions :

Dans le cadre de son territoire d'intervention, le (la) Chargé(e) de médiation et d'accompagnement des locataires contribue à la qualité de vie résidentielle et accompagne les habitants dans les différentes étapes liées à leur logement.

1-Médiation et gestion des conflits
- Réception et instruction des plaintes orales ou écrites des locataires, du voisinage, des élus et partenaires.
- Accueil du public et maintien du dialogue avec les habitants.
- Rappel des obligations légales, réglementaires et contractuelles.
- Préparation et suivi de rencontres et concertations (individuelles ou collectives).
- Constitution de dossiers en injonction de faire ou résiliation de baux.

2. Accompagnement dans le cadre du renouvellement urbain et des réhabilitations
- Accompagnement des ménages concernés par des relogements.
- Entretiens individuels à domicile.
- Organisation et suivi budgétaire des déménagements.
- Travail en partenariat avec les agences pour l'attribution des logements.

3. Accompagnement social des locataires
- Renforcement du lien social avec les habitants.
- Premier accompagnement avant orientation vers les partenaires compétents.
- Soutien social et budgétaire des ménages en situation de précontentieux ou de contentieux.
- Sensibilisation et accompagnement des locataires en situation de logement mal entretenu.

Activités transversales
- Participation aux réunions de service.
- Contribution à l'élaboration du rapport annuel d'activités.
- Sensibilisation et appui aux personnels de proximité dans le traitement des conflits et désordres d'occupation.
FORMATION, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

-Formation CESF ou ASS (ou expérience significative dans des fonctions similaires).
-Connaissance souhaitée du logement social et des collectivités.
-Capacités relationnelles (écoute, diplomatie), autonomie, adaptabilité et sens du travail en équipe.
-Vous devrez fréquemment vous déplacer et conduire une automobile.


CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
- Contrat à durée déterminée 3 mois à temps complet, classé C2N2, rémunération en fonction de l'expérience professionnelle - 26.6k€ à 35.2k€, poste basé à Ploufragan et déplacements sur secteur de Loudéac.

Ce que nous offrons en +
-13e mois, intéressement, flexibilité horaire, RTT.
-Tickets restaurant (60 % pris en charge), mutuelle et, prévoyance (100 % pris en charge) .
-Adhésion CNAS, CSE dynamique.

La diversité est une richesse : toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles de personnes en situation de handicap.