Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/08/2025

Dernière mise à jour

03/10/2025

Type de contrat

CDD - 5 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail le samedi (35H/semaine Travail le samedi)

Expérience

6 Mois - relation client banque/assurance

Salaire

Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits financiers
• Techniques de négociation avancées
• Logiciel de gestion clients
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Conduire un entretien de vente
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Gérer des réclamations et litiges Exigé
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter la confidentialité des informations

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Gestion relation client
  banque ou assurances
• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront :

- D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,
- De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,
- De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,
- D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,
- De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.

Votre profil :
-Titulaire au minimum du BAC+2 et d'une expérience bancaire
- Doté d'une aisance relationnelle, d'une appétence commerciale,
- Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails
- Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide
- Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Rémunération en fonction de l'expérience, Plusieurs postes à pourvoir