Téléconseiller H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/08/2025

Dernière mise à jour

24/09/2025

Type de contrat

Intérim - 4 Mois

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon compétences

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Assurer la confidentialité des informations client
• Créer une relation de confiance
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Description de l'offre

Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client :

Accueillir les Clients professionnels au téléphone
Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles
Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile
Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax
.Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande.
S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, .) à sa hiérarchie
Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro .)
Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».

Profil recherché :

Être à l'aise au téléphone
Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires
Maîtriser les outils informatiques
Savoir s'exprimer avec clarté
Gérer les situations conflictuelles
Autonomie et rigueur
Esprit d'équipe
Réactivité et sens des priorités
Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site 3 jours de formations prévu

Informations complémentaires :

- Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
- Horaires : 39h/sem. du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : mission intérimaire
- Taux horaire brut : Selon compétences