Agent d'accueil-standardiste - Rectorat de Nantes

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2003.58 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Activités principales :
L'agent d'accueil, placé sous l'autorité de la responsable du pôle accueil - standard et du chef de la division, assure un ensemble de tâches liées principalement à l'accueil et l'orientation du public, à la réalisation de prestation au service des usagers du site et à des activités de sécurité au sein du poste d'accueil.

1/ Accueil, renseignement et orientation du public, des personnels et des partenaires, sur place ou par téléphone.
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des différents publics, parents, élèves, enseignants, entreprises.
-Renseigner et orienter vers le bon service, le bon site ou la bonne administration.
-Préparer un affichage pour orienter ou prévenir d'une panne.
-Mise en application du programme Services publics +.

2 / Organisation de prestations : réservations des véhicules, des salles de réunions et des moments de convivialité.
-Organiser les agendas des salles et véhicules de service et effectuer les réservations.
-Remise de matériel auprès des usagers (remise de clés, de papiers de véhicules, prêt de vidéoprojecteurs)
-Installer les salles de réunion en fonction des besoins de services.
-Préparer des moments de convivialité (café d'accueil, rafraichissement).
-Installer des bonbonnes à eau dans le site au niveau des fontaines adaptées.


3/ Sécurisation du site.
- Assurer l'ouverture et la fermeture des différents accès Houssinière et Jonelière avec les outils appropriés.
- Contrôler l'accès aux bâtiments et la circulation des personnes.
- Participation à la sécurisation du site : prévention incendie, sécurisation des accès et des issues pendant les manifestations.
- Procéder aux demandes d'intervention des prestataires internes (SIBAA et DSI via SUMIT) ou externes (Portis pour les portails et portes automatiques, Otis pour les ascenseurs).
- Edition de badges d'accès pour le site de la Jonelière.

Conditions particulières d'exercice :

Conditions particulières d'exercice :
-Activités modulables en fonction de l'activité et de la période de l'année dans le respect du planning établi par la responsable du pôle.
-Contraintes horaires en cas d'urgence ou de manifestation.
Possibilités d'horaires décalés en fonction des semaines et de l'activité (ouverture accueil à 6h45 - fermeture à 18h45)

Affectation : Rectorat de Nantes - Division du fonctionnement et des affaires générales (DIFAG). Pôle accueil - standard - site Houssinière - 4 rue de la Houssinière - 44326 Nantes cedex 3.

Profil recherché :

Connaissances :
-Organisation du système éducatif (notion de base).
-Matériels d'alarme et de surveillance (notion de base).
-Contraintes liées aux immeubles (notion de base).
-Environnement et réseaux professionnels (notion de base).
-Langue française (connaissance générale).
-Programme service public + (notion de base).
-Bureautique (notions de base).

Compétences opérationnelles :
-Accueillir, orienter dans le respect des engagements Services publics +.
-Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité (agendas, annuaire, SUMIT, Imagicel.).
-Maîtriser l'utilisation des systèmes de sécurité (SSI, logiciel de gestion des portes d'accès).
-Respecter les consignes de sécurité.
-Savoir utiliser les équipements de sécurité (extincteurs, trappes de désenfumages,..).
-Communiquer au sein de l'équipe.
-Suivre la formation PSC 1.

Compétences comportementales :
-Politesse, courtoisie, disponibilité, bienveillance et réactivité.
-Faire preuve d'une écoute attentive et apporter des solutions adaptées aux interlocuteurs.
-Maitrise de soi et gestion des situations de stress.
-Savoir gérer les aléas et imprévus.
-Savoir travailler en équipe
-Savoir rendre compte au supérieur hiérarchique.
-Discrétion professionnelle.
-Capacité d'initiative