Chargé(e) de relations propects / Suivi satisfaction (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Mettre en place des actions de prospection

Description de l'offre

Leovida, entreprise de ménage à domicile basée à Lille, recherche une personne stable, organisée et autonome pour gérer les rendez-vous prospects, le suivi satisfaction client et le soutien administratif.

Missions :
Prospects : appeler les contacts entrants, vérifier la zone et les besoins, poser les questions utiles.
Suivi satisfaction : appeler les nouveaux clients après leur 1ère intervention (M0) et après 1 mois (M1), noter leurs retours dans notre système interne.
Support administratif : aider l'équipe agence (plannings, relances, saisie) quand il n'y a pas de RDV ou de suivi à faire.
Aucune vente à faire. Les prospects viennent vers nous.

Profil recherché :
Une personne ayant travaillé dans le ménage à domicile serait un plus.
A l'aise au téléphone, orthographe irréprochable.
Expérience en PME ou association appréciée.

Conditions :
Voiture de service fournie (Peugeot 206 commerciale), avec carte essence.

Formation interne assurée.
Poste à pourvoir dès que possible.
Merci d'envoyer votre CV.