Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1879.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des contrats de location
• Gestion des paiements
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Réaliser la facturation
• Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Traiter les réclamations client de l'agence de location

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Gestion commerciale achats
• Bac+2 ou équivalents
  Négociation commerciale

Description de l'offre

Prêt(e) à être au cœur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ?
Nous rejoindre c'est vivre des journées qui ne se ressemblent pas tout en construisant des relations longue durée avec nos clients.
Ce qui nous anime ? Relever des défis enrichissants et faire vivre une "vraie" expérience à nos clients !

L'agence Rent A Car d'Aix en Provence recrute un(e) Agent de comptoir H/F en CDI pour vivre une aventure qui vous corresponde vraiment !

Cela a du sens pour vous ? Alors, il n'y a pas de hasard pour nous rejoindre !
Créez le projet PRO qui vous ressemble !
Vous n'êtes pas seulement un point de contact, vous êtes le cœur de l'agence d'Aix en Provence, animant chaque interaction avec engagement et passion.
Votre quotidien est rythmé par une diversité de missions :
- Offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé, que ce soit en face à face ou par téléphone, tout en analysant précisément les besoins des clients.
- Superviser les contrats de location, la facturation, et le suivi des réservations et des ventes en ligne, tout en proposant une prestation sur-mesure pour chacun.
- Contribuer à l'organisation et à l'entretien de notre parc de véhicules, de la préparation à l'état de retour.
- Participer activement aux opérations administratives de l'agence, incluant le suivi comptable, la coordination des facturations, ainsi que le traitement des correspondances.

Dessinons ensemble votre avenir !
Ce que nous aimons c'est l'envie d'avancer ensemble.
Vous êtes à l'écoute, proactif(ve) et savez guider vos interlocuteurs vers des solutions adaptées.
Vous aimez interagir avec différents services et appréciez les journées où les sourires sont au programme. Vous êtes un(e) créateur/créatrice de solutions, animant la relation client avec passion et durabilité.
Vous êtes titulaire du permis B.

- Avantage(s) : primes, ticket restaurant, mutuelle
- Horaires : 8h00 12h00 et 13h45 18h30
- Temps de travail : 1 semaine de 4 jours avec un samedi sur 2 travaillé
- Type d'emploi : CDI 35h
- Salaire brut mensuel pour 35h : 1879 €