Réceptionniste jour en hôtellerie H/F
Offre publiée le 18/08/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en horaires fractionnés (35H/semaine Travail en horaires fractionnés)
- Expérience
- 1 An(s) - sur un même type de poste
- Salaire
- Suivant compétences et expérience
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- HOTEL DES BAINS
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Lieu de travail
50 - GRANVILLE (Code postal 50400) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Techniques de planification
- Utilisation de logiciels de réservation
- Modalités d'accueil
- Traitement des formalités administratives
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité
- Contrôler des moyens de paiement
- Procéder à l'encaissement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Tableur Utilisation normale
Formations nécessaires
-
CAP, BEP et équivalents
Service réception
formation hotellerie souhaitée
Description de l'offre
Le/la réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
Contrôler la facturation
Gérer le standard téléphonique
Traiter les emails
Veille concurrentielle
E-RÉPUTATION / Suivi des retours clients
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Qualités principales :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
→ Une maîtrise du PMS ASTERIO serait des plus.
Poste à pourvoir pour début Octobre 2025
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 196PMFZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
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