PERSONNEL POLYVALENT TOURISME (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

6 Mois

Salaire

Horaire de 13.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique Exigé
• Analyse des besoins des clients Exigé
• Animations touristiques
• Bac pro métiers de l'accueil
• BTS tourisme
• Connaissance des options de transport local Exigé
• Environnement culturel et touristique
• Gestion de l'information touristique Exigé
• Gestion des feedbacks clients Exigé
• Gestion des plaintes client
• Gestion des réservations hôtelières Exigé
• Réglementation du tourisme Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Techniques de négociation avec les prestataires
• Techniques de promotion touristique Exigé
• Techniques de résolution de conflits
• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
• Utilisation de logiciels de réservation Exigé
• Utilisation de systèmes de billetterie électronique Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Vendre une prestation ou un produit Exigé
• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles Exigé
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
• Evaluer la satisfaction client Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer les réservations de visites ou d'activités Exigé
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles Exigé
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle Exigé
• Organiser un espace d'accueil Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Planifier des événements touristiques
• Procéder à l'encaissement Exigé
• Renseigner des supports de suivi d'activité Exigé
• Traiter les réclamations des clients Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Accueil tourisme

Description de l'offre

Profil de Poste : Personnel Polyvalent Tourisme - Réservation, billetterie en ligne & Site Internet

Contrat: CDD 6 mois temps plein.

Les missions dans un office de tourisme de station de sport d'hiver/été ne sont pas linéaires. Entre les temps forts de vacances et les périodes creuses hors saison, le travail s'organise dans des taches variées et différentes.
L'office du tourisme de Risoul recherche une personne désireuse de s'épanouir dans cette polyvalence.

Profil recherché:
Sans être un/une spécialiste dans les domaines de l'accueil, la réservation ou encore la gestion de site internet, ce/cette touche à tout se sentira à son aise dans des alternances de missions en fonction des périodes de l'année.

Position dans l'organigramme:
Rattaché(e) à : Direction
En interaction avec : service accueil - service communication - service réservation

Mission principale :
Assurer l'accueil et l'information touristique, tout en gérant les outils de réservation en ligne et le site internet de la structure.
Ce poste allie relation client, compétences numériques et promotion touristique.