Commercial btob tourisme sédentaire - Key Account Manager (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• BTS tourisme Exigé
• Connaissance des destinations touristiques Exigé
• Gestion des réservations et des paiements Exigé
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages Exigé
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Exigé
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle Exigé
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage Exigé
• Effectuer une réservation Exigé
• Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion Exigé
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Tourisme
  TOURISME

Description de l'offre

Quimbaya Latin America (France), DMC leader en Amérique Latine recherche son ou sa Key Account Manager sédentaire afin d'accompagner son développement sur le marché francophone.

MISSIONS

Le ou la Commercial.e btob tourisme - Key Account Manager (Kam) est le lien commercial et technique indispensable entre les clients et les pays à destination en Amérique Latine.

Le poste de KAM est plutôt un poste sédentaire. Il ou elle assure le suivi commercial et technique une fois que le commercial a obtenu une demande de la part d'un client. Le ou la KAM sera alors en charge de suivre le dossier. Il n'y a pas de déplacement commercial en France à prévoir. Même si cela reste(ra) possible. Il ou elle peut cependant être amené à participer à des salons ou autres événements en Île-de-France.

Suivi commercial et technique des clients (tours opérateurs, agences groupistes, agences de voyages)
Assurer la satisfaction du client depuis les démarches commerciales jusqu'à la phase d'après-vente, c'est-à-dire le cycle complet de la relation.
Coordonne la relation entre le client et les équipes de l'entreprise, en lien avec le commercial
Suivi des relations avec les clients sur le marché attribué
Chargé de consolider les comptes/clients de l'entreprise

PROFIL:
Voici les principales qualifications et compétences que nous recherchons :

Minimum de 2 ans d'expérience dans le secteur du voyage (TO, agences de voyages, réceptifs...)
Bilingue ou trilingue (espagnol obligatoire pour ce poste)
Gestion d'un CRM (idéalement Salesforce)
Bonne maîtrise de Microsoft Excel et autres outils informatiques
Excellentes compétences en matière de rapports et de traitement des données
Connaissance approfondie de la destination Amérique latine et de ses pays au niveau touristique (vivement souhaité)
Compétences commerciales (ventes)
Connaissances financières intermédiaires (calculs de marge, prix de vente...)

CONDITIONS :
Prise de poste immédiate
Salaire selon profil

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez :
Environnement de travail multiculturel et stimulant
Travaillez avec des collègues passionnés de différentes nationalités qui partagent la même passion pour le voyage et la découverte de nouvelles cultures.

Expertise reconnue dans l'industrie professionnelle du tourisme en Amérique latine
Rejoignez un DMC leader en Amérique Latine depuis 35 ans.

Évolution professionnelle
Bénéficiez de formations de qualité et évoluez dans les métiers du tourisme.

11 destinations
Développez vos compétences dans plusieurs destinations et partagez votre expertise avec des clients exigeants.

Engagement envers le tourisme durable
Rejoignez une entreprise qui partage les valeurs d'un tourisme durable et contribuez à un secteur respectueux de l'environnement et des communautés locales.

Conditions de travail modernes et confortables
Travailler dans un environnement agréable avec un esprit d'équipe.

Rémunération attractive
Salaire en fonction de vos compétences et des besoins.

Voyages à l'international
Offrez-vous la possibilité de voyager et découvrir de nouveaux endroits et cultures.

Une entreprise respectueuse et à l'écoute
Rejoignez une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs, ses fournisseurs et ses clients.

L'ENTREPRISE
Effectif : de 2 à 5 personnes

QUIMBAYA LATIN AMERICA est un DMC leader en Amérique latine avec 11 destinations, 11 bureaux en propre et des experts locaux qui conçoivent et organisent des circuits pour tous les professionnels du voyage dans le monde depuis 1987.
Depuis 2019, en France, QUIMBAYA LATIN AMERICA est tour opérateur BtoB spécialisé sur l'Amérique Latine.