Agent / Agente d'accueil clientèle relations usagers (H/F)
Offre publiée le 13/08/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps partiel - 28H/semaine Travail en journée (Temps partiel - 28H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s) - agent d'accueil
- Salaire
- HORAIRE BRUT: 12,58€
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Captage, traitement et distribution d'eau (Code NAF 36.00Z)
Compétences nécessaires
- Logiciel de traitement de texte Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
- Assurer un accueil téléphonique Exigé
- Identifier, traiter une demande client Exigé
- Assurer la confidentialité des informations Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
- Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous Exigé
- Relayer de l'information Exigé
Description de l'offre
Nous recrutons en contrat de droit privé à durée indéterminée, un(e) agent /agente d'accueil clientèle qui assurera, en parfaite complémentarité avec l'équipe en place, l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Régie eau et assainissement de Lesparre-Médoc.
Temps de travail proposé: temps partiel, durée hebdomadaire du lundi au vendredi: 28 heures.
Date limite de candidature: 05/09/2025
Poste à pourvoir le 01/10/2025
Vos missions seront les suivantes:
- Accueil physique et téléphonique des abonnés des services publics d'eau potable, d'assainissement collectif et d'assainissement non collectif de la Régie,
- Apporter une réponse adaptée, par oral ou par écrit, aux demandes et aux réclamations des usagers,
- Faire remonter aux services administratif et technique de la Régie, les problématiques rencontrées par les abonnés,
- Enregistrer et mettre à jour les contrats clientèles au sein du logiciel métier de l'eau de la Régie,
- Aider à la facturation clientèle,
- Saisir les demandes de prélèvements,
- Encaisser au titre de mandataire suppléant(e) les factures d'eau et d'assainissement des usagers de la Régie,
- Procéder aux prises de rendez-vous clientèles.
Les profils recherchés sont:
- BAC à BAC+2 spécialité dans les services d'accueil, assistance, conseil, assistant(e) de direction.
Les savoirs recherchés sont:
- Connaître le fonctionnement des services publics d'eau potable, d'assainissement collectif et d'assainissement non collectif.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 196MGCZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Agent / Agente d'accueil
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