Agent / Agente de réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

2070 euros brut mensuel

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• BTS tourisme
• Aimer le travail en équipe
• Savoir apporter des idées nouvelles à l'équipe
• Maîtrise de l'Anglais oral et écrit Exigé
• Capacité à prendre des décisions en autonomie
• Maîtrise de l'italien, allemand ou néerlandais
• Maîtrise Systèmes Réservations informatisés Exigé
• Faire preuve d'un aisance relationnelle Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

L'Office de Tourisme de La Rosière est à la recherche d'un(e) Agent(e) de Réservation pour un poste en CDI à temps plein à compter du 1er octobre 2025.
Sous la responsabilité de la responsable de la centrale de réservation, vous aurez pour missions :
- La prise de réservation via téléphone, mail et en vis à vis
Vous orientez et conseillez le client dans les choix d'hébergement et de prestations supplémentaires.
- Le suivi des clients et des dossiers
Administratif : enregistrement des règlements, envoi de factures ; modifications, annulations, ajouts de prestations ; envoi de documents de voyage, transmissions d'informations aux différents prestataires de la station.
Accueil des clients et gestion des éventuelles réclamations.
- Le suivi qualité
Avis client et questionnaires de satisfaction.
- La codification en Back Office
Saisie de données fournisseurs, clients, tarification hébergements et packages.
Création et envoi de newsletter.
Gestion de la base de données.
Mise à jour du site web.
- La relation avec les propriétaires et les prestataires
Envoi et suivi des contrats et conventions annuelles, gestion des plannings et des tarifs, conseil et information aux propriétaires.
- Le renfort ponctuel du service accueil de l'Office de Tourisme

35 heures. Hors saison (lundi au vendredi) ; En saison sur 5 jours y compris le samedi
2070 € brut mensuel
Echelon 2.1 de la CCN Offices de Tourisme
Non logé (accompagnement dans la recherche de logement possible)
Forfait de saison (avantage en nature)