Agent de réservation voyages - forfaitiste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• BTS tourisme Exigé
• Connaissance des destinations touristiques Exigé
• Gestion des réservations et des paiements Exigé
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages Exigé
• Effectuer une réservation Exigé
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Exigé
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle Exigé
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage Exigé
• Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion Exigé
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) Exigé

Description de l'offre

Quimbaya Latin America, DMC et Tour Opérateur leader en Amérique Latine recherche son Agent.e de réservations voyages - Forfaitiste afin d'accompagner son développement sur le marché francophone.

MISSIONS :
Vous intégrerez une structure à taille humaine, où polyvalence, esprit collaboratif et envie d'apprendre sont essentiels. Une formation aux outils et un accompagnement sont prévus pour favoriser votre montée en compétences sur vos missions ci-dessous :

Assurer le suivi complet des dossiers GIR, de la réservation jusqu'au retour des clients : réception des réservations de la part des agences, enregistrement et suivi de celles-ci, gestion des réservations aériennes entre allotements et réservation individuelle, gérer les rétrocessions, etc.
Suivre la relation avec les clients sur leurs réservations.
Répondre aux demandes de devis à la carte : analyser les besoins, conseiller sur les itinéraires, hébergements et activités, monter les offres packagées pour les agences.
Mettre à jour les offres sur notre site internet et notre plateforme de cotation en ligne ainsi que toute autre plateforme où sont présents les produits de Quimbaya Latin America.
Collaborer avec les équipes internes sur les actions de mise en avant des produits et de communication.

PROFIL :
Minimum de 1 an d'expérience dans le secteur du voyage (TO, agences de voyages, réceptifs...).
Bilingue ou trilingue (espagnol fortement conseillé pour ce poste).
Connaissances des compagnies aériennes et de leur fonctionnement.
Bonne maîtrise de Microsoft Excel et autres outils informatiques.
Connaissance approfondie de la destination Amérique latine et de ses pays au niveau touristique (vivement souhaité).
Compétences commerciales (ventes).
Connaissances financières intermédiaires (calculs de marge, prix de vente...).
Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.
Bon relationnel et sens du service client.

CONDITIONS :
Prise de poste : Immédiat
Salaire brut : (mini) Selon profil - (maxi) 2500 €

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez :
Environnement de travail multiculturel et stimulant
Travaillez avec des collègues passionnés de différentes nationalités qui partagent la même passion pour le voyage et la découverte de nouvelles cultures.

Expertise reconnue dans l'industrie professionnelle du tourisme en Amérique latine
Rejoignez un DMC leader en Amérique Latine depuis 35 ans.

Évolution professionnelle
Bénéficiez de formations de qualité et évoluez dans les métiers du tourisme.

11 destinations
Développez vos compétences dans plusieurs destinations et partagez votre expertise avec des clients exigeants.

Engagement envers le tourisme durable
Rejoignez une entreprise qui partage les valeurs d'un tourisme durable et contribuez à un secteur respectueux de l'environnement et des communautés locales.

Conditions de travail modernes et confortables
Travailler dans un environnement agréable avec un esprit d'équipe.

Rémunération attractive
Salaire en fonction de vos compétences et des besoins.

Voyages à l'international
Offrez-vous la possibilité de voyager et découvrir de nouveaux endroits et cultures.

Une entreprise respectueuse et à l'écoute
Rejoignez une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs, ses fournisseurs et ses clients.

L'ENTREPRISE
Effectif : de 2 à 5 personnes

QUIMBAYA LATIN AMERICA est un DMC leader en Amérique latine avec 11 destinations, 11 bureaux en propre et des experts locaux qui conçoivent et organisent des circuits pour tous les professionnels du voyage dans le monde depuis 1987.
Depuis 2019, en France, QUIMBAYA LATIN AMERICA est tour opérateur BtoB spécialisé sur l'Amérique Latine.