Chargé(e) Clientèle Service (H-F) - Langres (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique

Description de l'offre

Travailleur qualifié/spécialisé / Temps plein / Commercial

Souhaitez-vous acquérir de l'expérience au sein d'un groupe international, acteur majeur dans l'industrie de l'énergie éolienne et pour le respect de l'environnement ?Le département Service de Vestas France, en charge de la maintenance préventive et curative des éoliennes Vestas installées en France, recherche un-e Chergé(e) de Clientèle Service pour accompagner les équipes opérationnelles dans leurs échanges avec les client-e-s concernant les programmes de maintenance de nos turbines.

Sales > Med > ServiceLe département Service est responsable du bon fonctionnement des parcs éoliens de nos client-e-s, en garantissant les meilleures performances possibles de chaque turbine tout au long de sa durée de vie. Il veille à ce que les turbines soient pleinement opérationnelles, afin d'assurer un rendement énergétique optimal pour nos client-e-s. L'équipe joue ainsi un rôle clé dans la fidélisation à long terme de notre clientèle.Missions principales :Veiller au respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe.Coordonner les relations clients sur les aspects opérationnels (état des turbines, événements récents et à venir, etc.) en appui au Planificateur et au Responsable-e de la Maintenance.

Répondre aux questions techniques des client-e-s (pièces remplacées, rapports techniques), avec le soutien du centre de maintenance.Fournir la documentation réglementaire et contractuelle aux client-e-s.
Donner de la visibilité sur les plannings d'intervention pour les semaines à venir.
Envoyer des propositions de niveau 1 aux client-e-s pour des éléments simples.
Communiquer avec les entités internes de Vestas concernant les arrêts de machines.
Fournir les informations nécessaires au calcul des performances mensuelles des machines, et obtenir la validation des client-e-s.Calculer les niveaux de performance en fonction des impacts contractuels (bonus et pénalités).
Assurer le suivi des projets en cours.
Garantir la bonne transmission des informations aux client-e-s via les outils informatiques Vestas.
Participer aux réunions clients pour résoudre les éventuels problèmes.

Profil recherché :Diplôme de type BTS ou Licence.Anglais courant (écrit et oral).
Bonnes capacités de communication écrite et orale.
Maîtrise du pack Microsoft Office.Capacité d'Capacité d'analyse et de synthèse, bonne organisation.

Ce que nous offrons :
Nous proposons un poste stimulant dans un environnement international et participant dans les énergies renouvelables.
Nos équipes sont en pleine croissance et fortement impliquées dans le secteur de l'éolien.
En plus d'un salaire attractif et d'avantages intéressants, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles.
En retour, nous attendons de vous une sérieuse implication et une orientation résultats pour atteindre les objectifs fixés.