Gestionnaire Planification F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1905.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Argumentation commerciale
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Gestion de la relation client (CRM)
• Logiciel de gestion clients
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Principes de la relation client
• Techniques commerciales
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Exigé
• planification interventions Techniciens
• Bon contact client Exigé
• Bonne orthographe, syntaxe et capacité de synthèse Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Secrétariat assistanat
• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

2 postes à pourvoir en CDI dès le 18/08/2025

Vous rejoindrez notre cellule planification qui intervient pour notre filale technique SFG SERVICES

Vos missions :
- Analyse quotidienne des différents indicateurs de performance
- Optimise, complète et adapte les plans de tournées des techniciens itinérants via un logiciel d'aide à la planification conformément aux process de la Cellule Planification
- Organise et conduit des réunions hebdomadaires. A l'issue, produit des comptes rendus détaillés
- Replanifie le cas échéant, les rendez-vous n'ayant pu être honorés ou validés
- Appels sortants pour proposition de RDV en direct avec les consommateurs
- Être garant d'une productivité quotidienne cohérente selon les objectifs définis
- MAJ des différents fichiers et supports internes de la Cellule Planification

Nous vous proposons :
- 1905€ brut + primes trimestrielles sur objectifs (dès 3 mois d'ancienneté)
- Salaire évolutif avec l'acquisition d'expertise
- Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73%
- Titres restaurants 10€/ jour
- Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Vos avantages :
- Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy Devenez Gestionnaire planification grâce à nos formateurs et votre manager
- Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis
- Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois)
- Conciergerie multiservices
- Soutien scolaire en ligne financé par SFG