Hospitality Officer/Concierge temps partiel Meudon (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 20H/semaine Travail en journée (Temps partiel - 20H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1220.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) à un périmètre de sites clients situés à Meudon.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (temps partiel de 10h30 à 14h30) et assurerez les missions suivantes :

Gérer les espaces « Conciergerie » :

Gérer l'intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l'ensemble de ces tâches

Assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc...

Gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d'affectation afin de maximiser les opportunités de vente

Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication

Gérer la plateforme de communication digitale

Créer les livrables de formation et assurer les formations des concierges

Réaliser le reporting d'activité des services

En lien avec le service client, assurer la logistique et le pilotage prestataire pour l'ensemble du périmètre confié :

Vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées

Être garant de la qualité et des délais des prestations délivrées

Développer de nouvelles prestations

Gérer l'accueil et de la personnalisation du service :

Assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d'excellence

Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande

Prendre en charge les demandes de conciergerie

Participer à l'animation du site par des actions événementielles

Profil :
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.

Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.

Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Chez OPAL, on vous offre :

Des horaires de bureau du lundi au vendredi !

Un package d'avantages : un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.

La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.

Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.

Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc.