Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 25H/semaine Travail en astreinte... (Temps partiel - 25H/semaine Travail en astreinte...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1287.0 Euros à 1320.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et réception en hôtellerie Exigé
• Gestion de la satisfaction client
• Gestion des stocks de linge
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité Exigé
• Utilisation de logiciels de réservation
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Agir rapidement en situation d'urgence
• Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Garantir la satisfaction du client
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer une situation conflictuelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Laver du linge
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Plier et ranger du linge
• Procéder à l'encaissement
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé

Description de l'offre

Temps de travail 25h / semaines en salaire fixe, plus les heures d'astreinte réalisées sur le mois précèdent.
Travail de 17h a 22h sur 4 jours avec astreinte de 22h a 6h du matin et une après midi de 14h a 17h.
Les repos sont tournant avec 2 jours continus
Début de prise de poste effective début Septembre mais la formation se fera des que possible.

Missions :
S'occuper des clients check-in, prolongation de réservation, renseigner les clients sur les activités et bus, encaissements, etc...
Monter le linge dans les réserves et chariots du personnel d'étage.
Nettoyer les douches et toilettes a 21h et remplir les distributeurs de gel et le papier toilette.
Répondre aux mails, etc..
Faire du petit technique si nécessaire.
Faire le nettoyage du parking et de la terrasse et veiller a que l'espace réception soit toujours propre.
Sortir et rentrer les conteneurs pour le ramassage du tri et des ordures ménagères.

Bien évidement il faut veiller sur les biens et les personnes (vidéo-surveillance, sécurisations des réserves et placard, tour de parking et dans l'hôtel)

De 22 heures a 6 heures il faut rester sur l'hôtel, (un studio est mis a votre disposition), pour garantir la sécurité des clients et intervenir en cas de besoin.