Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1832.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Pack Office

Description de l'offre

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers
de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si
monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra
d'exercer vos talents et d'évoluer, Alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour
vous !
Notre entreprise est handi-accueillante

MISSIONS
L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans la Culture (Musée Parisien).

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
Management et coordination des équipes :
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles et techniques (10 personnes).
- Définir les missions, briefer et assurer le suivi des équipes.
- Élaboration et mise en place des plannings quotidiens et mensuels pour l'équipe.
- Suivi des horaires et des absences des agents.
- Coordination avec la Chef d'équipe pour le booking des postes, la gestion des congés et des vacances.
Veille au respect des procédures
- Vérification du port de l'uniforme, des horaires, du comportement professionnel.
- Contrôle de la qualité des prestations d'accueil sur le site.
- Application rigoureuse des consignes de sécurité et d'accès.
Formation des nouveaux agents
- Intégration des nouveaux arrivants via un accompagnement personnalisé.
- Transfert des bonnes pratiques en matière d'accueil et de médiation culturelle.
- Transmission des valeurs de l'établissement et du sens du service public.
Accueil des visiteurs sur site :
- Accueil physique, orientation, réponses aux demandes spécifiques.
- Présentation de l'offre culturelle, des expositions, des événements.
- Scan des billets, enregistrement des visiteurs, régulation des accès.
- Gestion de publics internationaux (francophones, anglophones, arabophones).

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.

Vos horaires :
Mardi 09h45 - 15h15
Mercredi : 1 mercredi sur deux : 09h45 - 13h00 et 14h00 à 18h15
Jeudi : 09h45 - 13h00 et 14h00 à 18h15,
Vendredi : 09h45 - 13h00 et 14h00 à 18h00
Samedi 09h45 - 13h00 et 14h00 à 18h00, Dimanche : 1 dimanche sur deux : 09h45 - 13h00 et 14h00 à 18h15