Conseiller Prévention en Santé (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1917.0 Euros sur 14.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Identifier, traiter une demande client
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Répondre aux demandes d'information

Description de l'offre

L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Conseiller Prévention en Santé dans le cadre d'un CDI sur notre plateforme d'appels sortants d'Évreux à pourvoir au 8 septembre 2025.

Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.

Vos missions seront les suivantes :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé conformément à la charte en vigueur,

- Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
- Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
- Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
- Contribuer à la mise à jour des données administratives en veillant à la qualité des informations transmises,
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les actions concernées,
- Tracer les contacts et les sollicitations via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer toutes les activités dites de « Back Office » définies dans le cadre des activités autres que téléphoniques,
- Réaliser des enquêtes ou des sondages auprès des assurés ainsi que l'adressage de documentations spécialisés selon le type de campagne.

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.

Compétences : Vous portez un intérêt prononcé pour le champ de la prévention en santé et appréciez le contact téléphonique. Vous bénéficiez d'une bonne aisance orale et êtes doté d'un bon sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie. Vous aimez les challenges et convaincre vos interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs en simultané. Le travail d'équipe est important pour vous. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos assurés et de l'atteinte des indicateurs associés. Une première expérience en relation client à distance serait un atout supplémentaire.

Formation : Vous avez idéalement des connaissances en matière de santé publique / prévention (formation et/ou expérience).