Régisseur / Régisseuse d'une résidence étudiante (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Organiser le travail d'une équipe
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser le traitement des commandes
• ANGLAIS COURANT Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

VOUS AIMEZ L'UNIVERS DE L'HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ NOUS (H/F)

Vous avez la charge de l'exploitation d'une résidence étudiante dans ses dimensions techniques, commerciales, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys Campus.

GESTION OPERATIONNELLE
Gérer les appels téléphoniques de la résidence
Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des étudiants/locataires
Réaliser les états des lieux d'entrées et de sorties des étudiants/locataires et procéder à la facturation des dégradations éventuelles
Veiller à la bonne tenue de la réception, au suivi et à l'application des consignes définies dans la check-list « Réception »
Gérer les réclamations étudiants/locataires et proposer des solutions adaptées
Vérifier les caisses et faire les régularisations si besoin en lien avec le service comptabilité (mise en place des prélèvements automatiques, TPE, etc.).
Mettre à jour et contrôler le planning d'occupation des appartements.
S'assurer de la bonne gestion des ordures ménagères liée à la politique de la ville.
Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (ménage, technique, etc.), veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers.
Assurer l'entretien des équipements et des parties communes
Effectuer les petites réparations techniques de nécessité

GESTION COMMERCIALE
Gérer le budget d'exploitation de la résidence en collaboration avec votre manager
Effectuer les clôtures de fin de mois
Administrer la commercialisation de la résidence et maximiser le taux d'occupation de la résidence
Démarcher régulièrement les écoles, universités, centres de formation et entreprises
Mettre des annonces sur les réseaux et les différentes plateformes étudiantes
Prendre les appels et répondre aux mails de demande des étudiants
Accueillir, informer et conseiller les étudiants/locataires sur le fonctionnement de l'établissement, la typologie des appartements, les tarifs et les services proposés
Organiser et faire les visites d'appartement
Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (bail de location)
Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, parcours client, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d'action
Connaître et entretenir de bonnes relations avec les établissements concurrents à proximité
Représenter Odalys sur le marché local, développer les relations institutionnelles et partenariats locaux
Représenter Odalys et entretenir de bonnes relations avec les propriétaires, assurer l'interface avec le syndic de copropriétés et participer aux assemblées générales lorsque cela est nécessaire

RSE, QUALITE, HYGIENE & SECURITE
Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.
Garant des règles et procédures relatives à l'hygiène et la sécurité au sein de l'établissement.
Informer votre hiérarchie de tous les dysfonctionnements liés à la sécurité des résidents de l'établissement.
Garant de l'application des mesures liées à la gestion économe de l'énergie, des mesures d'économie d'eau et à la gestion des déchets