Technicien Support Applicatif Niveau 2 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 Mois

Salaire

Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Support client à distance
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Description de l'offre

Type de contrat : CDI

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).

Fourchette de salaire : Entre 30k et 35k selon votre expérience

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

Artemys recherche actuellement un.e Technicien.ne Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation Logiciels Métiers & Supervision Équipements Critiques.

Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur les missions suivantes :

Support Applicatif N2 Métiers :

Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers.
Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1.
Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels.
Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs.
Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes.
Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes.
Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs.

Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques :

Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques
Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques.
Exécuter les procédures d'exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée).
Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention.
Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision.
Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles.
Votre terrain de jeu :

Les outils ITSM
SQL.
Les outils de supervision
Les environnements Windows et les applications client-serveur.
Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend :

- Un premier échange RH pour faire connaissance

- Un entretien technique avec votre futur manager

- Une proposition salariale

Alors, ça vous tente ?

C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.