Conseiller relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1810.31 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Maîtrise de l'informatique Exigé

Description de l'offre

Au sein du Service Client, vous réceptionnez les appels des clients d'une grande marque de cosmétique. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d'informations, de réclamations et conseils apportés aux clients. Vous contribuez au développement commercial de l'activité à travers un programme de fidélisation et de présentation de nouvelles offres de service.

Les prérequis pour ce poste :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
- Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défis et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés.
- Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies : applications portable, outils informatiques.
- La mission s'effectue sur le site en présentiel.

Organisation :
- Annualisation du temps de travail.
- Ouverture des services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h00.
- Les plannings sont transmis 3 semaines en amont.
- Un manager de proximité et une équipe de 13 personnes.

Avantages :
- Une formation adaptée vous est délivrée sur 5 jours avant votre intégration en production.
- Prime de performance (partie variable mensuelle) à l'issue de la période de formation.
- Mutuelle d'entreprise
- L'organisation de nombreuses animations sur site
- Très bel environnement : une salle de pause et une terrasse aménagées, un réfectoire aménagé et un parc arboré.

Vous avez une appétence pour le relationnel client, êtes à l'écoute et maîtrisez le français. Vous êtes prêts à travailler le samedi, n'attendez plus et postulez dès maintenant sur notre site carrière.