EMPPLOYÉ POLYVALENT EN RECEPTION (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Accueil et réception en hôtellerie
• Maintenance de premier niveau
• Utilisation de logiciels de réservation
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Garantir la satisfaction du client
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer une situation conflictuelle
• Identifier les besoins en équipements et en matériels
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Prendre une commande client
• Préparer, assembler des plats simples
• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Procéder à l'encaissement
• Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
• Réaliser un service en salle
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Description de l'offre

Bonjour à tous,

Poste à pourvoir en tant qu'employé polyvalent d'exploitation en CDI 35h en hôtellerie et possibilité d'évoluer dans le poste.

Vous serez en charge principalement de la réception du soir de la semaine (70%) et ouverture service petit déjeuner réception et aide en chambre (30%).

* Dans le cadre de l'activité réception et fermeture : vous assurez l'accueil du client à son arrivée jusqu'à son départ, les prises de réservations mail et/ou téléphone, gestion du logiciel de réservation et ses outils, gestion administrative, gestion des débiteurs, main courante et fermeture.

* Dans le cadre de l'aide en chambre, vous pouvez être en renfort certains jours pour l'entretien des chambres.

* Dans le cadre de l'ouverture et service buffet petit-déjeuner : vous assurez la préparation et gestion de la salle, rempotage du bar, vous accueillez les clients et les conseillez, vous prenez les commandes, servez et procédez aux encaissements des clients jusque leur départ. Vous assurez la propreté des locaux, parties communes et sanitaires, rangement et nettoyage du buffet petit-déjeuner.

Disposer d'une expérience sur un poste similaire est un avantage. Vous connaissez les impératifs du métier et mettons l'accent sur : l'esprit d'équipe, rigueur, sens de l'accueil, autonomie et prise de décision sont des qualités nécessaires pour gagner en responsabilité.

Vous pouvez être disponible les Week end et jours fériés. Horaires aménageables et flexibles avec roulement.

Ce poste est gage de vous apporter des compétences et évolution de par la polyvalence du poste.

Expérience minimum de quelques semaines/mois dans le secteur de l'hôtellerie-restauration serait un plus.