Assistant des ventes (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s) - sur même type de poste

Salaire

Annuel de 23000.00 Euros sur 12 mois

Selon profil + primes

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciel de gestion clients
• Analyse des besoins des clients
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Etablir un devis
• Assurer un service après-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Relayer de l'information
• Maitrise du Pack Office Exigé
• Savoir utiliser EXCEL Exigé
• Savoir utiliser un ERP et un CRM

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Administration ventes

Description de l'offre

Rejoignez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vos compétences relationnelles et votre sens du service feront la différence.
Vos missions principales :
Au sein de l'équipe ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez la charge de la relation client commerce, auprès de nos clients particuliers, partenaires professionnels et distributeurs.

Gestion administrative :
- Qualifier et Étudier la faisabilité des projets
- Assurer le traitement des commandes, de la saisie à la facturation.
- Coordonner la logistique des expéditions
- Gérer les litiges et les réclamations

Relation commerciale du périmètre confié (digital France + Nord Est) :
- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Conseiller sur l'esthétique et la mise en oeuvre des produits
- Vendre les accessoires de pose adaptés (ventes additionnelles)
- Qualifier et Orienter le particulier vers un partenaire négoce ou web ou vers notre boutique en ligne pour l'achat d'échantillon
- Participer à la préparation et réalisation des braderies sur site
- Assurer une communication efficace avec les clients, partenaires et collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de conversion.

Reporting :
- Suivre les indicateurs de performance des ventes et conversion
- Assurer un reporting régulier et précis dans le CRM (Customer Relationship Management) et divers fichiers excel.

Votre profil :
- Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes
- Vous maîtrisez Excel, et avez déjà utilisé un ERP et un CRM
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphone
- Vous avez une vraie sensibilité esthétique et un intérêt pour la décoration
- Vous aimez travailler en équipe
- Et surtout : vous êtes dynamique et vous avez le sens du commerce. Comprendre un besoin, conseiller avec précision et accompagner le client font partie de vos réflexes naturels

--> Horaires : fixes, du lundi au vendredi - 08h30-12h00 / 13h30-17h00
--> Avantages :
o Participation aux résultats de l'entreprise
o Mutuelle familiale prise en charge à 80%