Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2450.0 Euros à 2550.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Description de l'offre

L'hôtel LE BAYONNE**** est à la recherche de son ou sa Chef de réception en CDI à 39h.

Polyvalent, rigoureux, organisé, le/la candidat(e) idéal(e) devra offrir un service client irréprochable, et sera chargé(e) de coordonner l'équipe de réception.

Vos missions :

- Gérer les arrivées et départs clients

- Planifier et gérer les réservations

- Gérer les demandes clients

- Animer et accompagner l'équipe au quotidien,

- Former les nouveaux entrants

- Veiller à la satisfaction client

- Anticiper et régler les problèmes avec les clients

- Répondre aux avis clients

- Gérer les litiges clients

- Elaborer le planning de l'équipe de réception

- Etre proactif, et mettre en place des procédures à la demande de la Direction

Compétences requises :

- Communication efficace orale et écrite

- Bonne gestion du stress et des priorités

- Capacité à coordonner plusieurs tâches, et à encadrer une équipe

- Adaptabilité : capacité à prendre des décisions dans des situations imprévues

- Réalisation de feedbacks auprès de la Direction

Ethique et intégrité :

- Respect des consignes

- Respect de la charte de l'entreprise

- Etre à l'écoute des besoins et des préoccupations de l'équipe et des clients

ANGLAIS ET ESPAGNOL obligatoire

Travail en journée, le soir et week-end sur 5 jours par semaine avec 2 jours de repos.

Avantages :

- parking gratuit à disposition

- prime annuelle